Ciao Rider,

In Negozio Scorpions, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante sentirsi sicuri e a proprio agio con i propri acquisti, specialmente quando si tratta di equipaggiamento per la moto. Per questo, abbiamo creato una policy di reso e cambio chiara e trasparente, perché la tua passione merita solo il meglio.

Condizioni Generali

Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio. Per essere accettato, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, non lavato, non danneggiato)
  • Completo di tutti i tag allegati e imballaggio originale
  • Corredato dal documento d’acquisto originale (fattura o conferma d’ordine)
Nota Importante: Per motivi di igiene e sicurezza, i caschi (Caschi Integrali, Caschi Jet, Caschi Modulari, Caschi Offroad) e gli accessori interni (Interni, Mentoniera Removibile) non sono restituibili se il sigillo di sicurezza originale è stato rimosso o alterato. La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una richiesta di reso/cambio alla nostra email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il Pacco: Spedisci gli articoli a tuo carico al seguente indirizzo, assicurandoti di includere tutti i documenti richiesti:
    Negozio Scorpions
    Contrada Abramo 07
    Sesto Muzio Ligure, IT 50091
    Italia
    Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e assicurato.
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il pacco, elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

  • Tempi: Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.
  • Metodo: Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal). Il credito apparirà sul tuo estratto conto in base alle tempistiche della tua banca o di PayPal (solitamente 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi).
  • Importo: Verrà rimborsato il prezzo di acquisto dell’articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente testo in una email e invialo a [email protected].

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo Numero d’Ordine]

Salve Team Negozio Scorpions,

Desidero richiedere un [Reso / Cambio con] per il mio ordine effettuato il [Data dell’ordine].

Numero d’Ordine: [Inserisci il tuo Numero d’Ordine] Articolo/i da restituire: [Elenca gli articoli, es. Casco Integrale XYZ, Taglia L] Motivazione: [Spiega brevemente il motivo del reso/cambio, es. Taglia non corretta, Articolo danneggiato]

Allego la conferma d’ordine/fattura.

Resto in attesa delle istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome e Cognome]

Hai Altre Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Negozio Scorpions. Buon viaggio e guida sicura! 🏍️