Ciao Rider,

In Negozio Scorpions, la tua soddisfazione e la tua sicurezza sono la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi prodotti in tempi rapidi e avere la tranquillità di un processo di reso chiaro e semplice. Questa pagina ti guiderà attraverso tutte le informazioni relative alle spedizioni e alla nostra policy di reso e cambio.

Informazioni sulle Spedizioni

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato. Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Tramite corrieri espressi come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50. Effettuata tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai nostri corrieri.

La Nostra Policy di Reso e Cambio

Hai 15 giorni dalla data di consegna del pacco per richiedere un reso o un cambio.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (nuovo, non utilizzato, non lavato, non danneggiato).
  • Completo di tutti i tag allegati e nell’imballaggio originale.
  • Corredato dal documento d’acquisto originale (fattura o conferma d’ordine).
Nota Importante sulla Sicurezza: Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non sono restituibili se il sigillo di sicurezza originale è stato rimosso o alterato:
  • Caschi (Integrali, Jet, Modulari, Offroad)
  • Accessori Interni per Caschi (Interni, Mentoniere Removibili)
La tua sicurezza in sella è la nostra massima preoccupazione.

Processo di Reso o Cambio

Segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla ricezione, invia una richiesta alla nostra email [email protected] utilizzando il modello fornito in fondo a questa pagina.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni complete per la spedizione.
  3. Spedisci il Pacco: Spedisci gli articoli a tuo carico (assicurati di utilizzare un corriere tracciabile) al seguente indirizzo:

    Negozio Scorpions
    Contrada Abramo 07
    Sesto Muzio Ligure, IT 50091
    Italia
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il pacco, elaboreremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

  • Tempi: Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso.
  • Metodo: Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).
  • Importo: Ti verrà rimborsato l’intero prezzo di acquisto dell’articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. articolo errato o difettoso).

Il credito apparirà sul tuo estratto conto in base alle tempistiche della tua banca o di PayPal (solitamente entro 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi).

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente testo in una email e invialo a: [email protected]

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo Numero d’Ordine]

Salve Team Negozio Scorpions,

Desidero richiedere un [Indica se: Reso / Cambio con…] per il mio ordine effettuato il [Data dell’ordine].

Numero d’Ordine: [Inserisci il tuo Numero d’Ordine]

Articolo/i da restituire: [Elenca gli articoli, es. Casco Integrale XYZ, Taglia L]

Motivazione: [Spiega brevemente il motivo del reso/cambio, es. Taglia non corretta, Articolo danneggiato]

Allego la conferma d’ordine/fattura.

Resto in attesa delle istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome e Cognome]

Hai Altre Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Negozio Scorpions.
Buon viaggio e guida sicura! 🏍️